Envíos, devoluciones y garantía

En resumen

• Envío gratis a la España peninsular, con una entrega estimada de 2 a 4 días laborables.
• 14 días para devolverlo sin dar explicaciones.
• Reembolso en 14 días como máximo por el mismo medio de pago.
• 3 años de garantía: si falla, lo reparamos o lo cambiamos sin coste para ti.

1. Envíos

• Zona: España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Coste: gratis, sin pedido mínimo.
• Transportista: CTT Express. Cuando sale tu pedido, te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico.
• Plazo estimado: 2 a 4 días laborables.

Al recibirlo, revisa el paquete. Si el embalaje está dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos por WhatsApp o por correo electrónico con una foto.

2. Derecho de desistimiento: 14 días

2.1. Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante 14 días naturales desde el día en que recibes el producto (o lo recibe la persona que hayas indicado).

2.2. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo, por correo electrónico a comercial@marleys.pt. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.

2.3. Después de comunicarlo, tienes 14 días naturales para enviarnos el producto. Antes de enviarlo, espera a que te indiquemos la dirección de devolución. No lo envíes directamente al fabricante.

3. Cómo devolver el producto

1. Escríbenos con tu número de pedido.
2. Te respondemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Envía el producto bien embalado, con todos sus accesorios, cables y manuales y, si es posible, en su caja original.

Gastos de devolución: el coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso, no corresponda a lo pedido o se trate de un error nuestro.

4. Reembolso

4.1. Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, y no te cobramos ninguna comisión por el reembolso.

4.2. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.

4.3. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si se devuelve con un uso superior al necesario para comprobarlo, o dañado o incompleto, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

4.4. Wallbox ya instalada: el derecho de desistimiento se mantiene, pero si el equipo presenta marcas de instalación o daños que reduzcan su valor, se aplicará la depreciación correspondiente. Si tienes dudas sobre qué cargador elegir, consúltanos antes de instalarlo.

5. Garantía de 3 años

5.1. Todos los cargadores tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

5.2. Si el producto no funciona correctamente, escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, una foto o un vídeo. Lo repararemos o lo sustituiremos sin coste para ti, incluidos los gastos de envío. Si no es posible, tendrás derecho a una rebaja del precio o a la devolución del importe.

5.3. La garantía no cubre daños causados por:

• una instalación incorrecta o realizada por personal no autorizado;
• una instalación eléctrica inadecuada, sobretensiones o rayos;
• golpes, caídas, entrada de líquidos, humedad o condensación;
• el uso contrario a las instrucciones del fabricante o con alargadores o adaptadores inadecuados;
• la apertura, manipulación o reparación del equipo por terceros;
• el desgaste normal por el uso.

6. ¿Necesitas ayuda?

WhatsApp: +351 936 842 478 · Correo electrónico: comercial@marleys.pt

Formulario de desistimiento

Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato. Cópialo en un correo electrónico a comercial@marleys.pt.

A la atención de INICIATIVA VERDE, Lda. (MARLEYS), Rua 5 de Outubro, 216, 4480-643 Vila do Conde, Portugal – comercial@marleys.pt:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________

Número de pedido: ________ · Pedido el: ________ · Recibido el: ________

Nombre del consumidor: ______________________

Dirección del consumidor: ______________________

Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ________ · Fecha: ________

Última actualización: 30 de octubre de 2026.