Términos y condiciones

En resumen

• Precios con IVA incluido y envío gratis a la España peninsular.
• 14 días para desistir de la compra sin dar explicaciones.
• 3 años de garantía en todos los cargadores.
• Una wallbox fija debe instalarla un instalador electricista autorizado. El cargador portátil se enchufa directamente a un enchufe Schuko en buen estado.
• ¿Dudas antes de comprar? Escríbenos por WhatsApp al +351 936 842 478 o a comercial@marleys.pt.

1. Aviso legal: quiénes somos

Este sitio web y la tienda online MARLEYS España pertenecen a:

• Titular: INICIATIVA VERDE, Lda. (marca comercial MARLEY’S Charging, en adelante «MARLEYS»)
• Domicilio social: Rua 5 de Outubro, 216, 4480-643 Vila do Conde, Portugal
• NIPC (número de identificación fiscal portugués): 518 539 180
• Correo electrónico: comercial@marleys.pt
• WhatsApp: +351 936 842 478

Al navegar por este sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas, guardarlas o imprimirlas antes de comprar.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la compra a distancia de los productos que en él se ofrecen, tanto por consumidores como por empresas, con entrega en la España peninsular.

3. Información antes de comprar

Antes de confirmar el pedido verás de forma clara las características esenciales del producto, el precio total con impuestos, los gastos de envío (gratuitos en la España peninsular), los medios de pago disponibles, el plazo de entrega estimado, el derecho de desistimiento y la garantía.

4. Cómo se formaliza el contrato

4.1. El contrato se considera celebrado cuando te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido con su resumen.

4.2. Podemos rechazar o cancelar un pedido, con reembolso íntegro de lo pagado, si contiene un error de precio evidente, si el producto se ha agotado o si existen indicios de fraude.

5. Productos y compatibilidad

5.1. Las imágenes son orientativas. Las especificaciones técnicas proceden de los fabricantes y pueden actualizarse sin previo aviso si no afectan a las características esenciales del producto.

5.2. Antes de comprar, comprueba que el cargador es compatible con tu vehículo (conector Tipo 2) y con tu instalación eléctrica. Si tienes dudas, te asesoramos gratis antes de la compra.

6. Precios y pago

6.1. Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable.

6.2. Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout en el momento de la compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas. MARLEYS no almacena los datos de tu tarjeta.

6.3. Con cada pedido recibirás la factura correspondiente. Si la necesitas a nombre de una empresa, indica el nombre y el NIF/CIF en el checkout.

7. Envío y entrega

7.1. Enviamos a la España peninsular con envío gratuito a la dirección que indiques en el pedido. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

7.2. El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días laborables. Es orientativo y puede variar por causas ajenas a MARLEYS, como incidencias del transportista o casos de fuerza mayor.

7.3. Al recibir el paquete, revisa el embalaje. Si presenta daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y comunícanoslo lo antes posible.

7.4. Si un pedido se devuelve porque no se ha podido entregar por causa imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo), podremos descontar del reembolso los gastos de envío y devolución realmente soportados, siempre que la ley lo permita.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante 14 días naturales desde que recibes el producto. Encontrarás el procedimiento completo y el formulario de desistimiento en nuestra página de Envíos, devoluciones y garantía, que forma parte de estas condiciones.

9. Garantía

9.1. Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme, puedes pedir la reparación o la sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

9.2. La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso contrario a las instrucciones del fabricante, instalaciones eléctricas inadecuadas, sobretensiones, rayos, golpes, entrada de líquidos o humedad, manipulación o reparaciones por terceros, ni por el uso de alargadores o adaptadores no recomendados.

10. Instalación y uso seguro de los cargadores

10.1. MARLEYS vende equipos de carga y, salvo que se indique expresamente, no realiza su instalación.

10.2. Wallbox (instalación fija): debe instalarla un instalador electricista autorizado, conforme al Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (ITC-BT-52) y a la normativa vigente.

10.3. Cargador portátil: utilízalo solo en enchufes en buen estado y adecuados a la corriente seleccionada. Si dudas de la capacidad de la instalación, selecciona una corriente inferior y consulta a un electricista.

10.4. El cliente es responsable de seleccionar una corriente o potencia de carga compatible con su instalación eléctrica y con la potencia contratada.

11. Responsabilidad

11.1. MARLEYS responde de la conformidad y del correcto funcionamiento de los productos que vende, en los términos de la ley.

11.2. Salvo cuando la ley no lo permita, no respondemos de los daños causados por instalaciones eléctricas inadecuadas, por el uso del equipo fuera de sus especificaciones, por el uso de alargadores o adaptadores inadecuados, ni por modificaciones o intervenciones de terceros.

11.3. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la legislación de consumo te reconoce.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de este sitio pertenecen a MARLEYS o a sus licenciantes. No está permitida su reproducción sin autorización.

13. Protección de datos y cookies

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y cookies.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

14.1. Si algo no va bien, escríbenos a comercial@marleys.pt. Respondemos lo antes posible y buscamos siempre una solución amistosa.

14.2. También puedes presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones electrónico de Portugal (livroreclamacoes.pt) o pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor en España, que gestiona reclamaciones contra empresas de otros países de la UE.

14.3. Para los litigios de consumo, el centro de arbitraje competente en Portugal es el CICAP (Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto), Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto (cicap@cicap.pt).

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia, que siempre se aplicarán cuando te sean más favorables. En caso de litigio, si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.

16. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.